Kundtjänsten är enastående; problem eller defekter kan uppstå, frågan är hur ett företag hanterar dem. Jag skrev en recension för stativet som nämns ovan, med utgångspunkt i min yrkeserfarenhet, och lyfte fram defekter. Kundtjänsten kontaktade mig sedan och erbjöd en generös lösning. Som konsument är det betryggande att veta att om det efter ett köp finns legitima problem, är ett företag villigt att hitta tillfredsställande lösningar. Jag har nu ett K&F Mutate Series M1-stativ med kulhuvudet BH-36L. Hantverket och kvaliteten är verkligen utmärkt, och jag vill tydligt bemöta några recensioner som kritiserar hanteringen av kulhuvudet. Jag har en analog Leica R5 med motor och ett 90 mm-objektiv fäst på snabbkopplingen. Huvudet är mycket enkelt att justera och kan fästas säkert i alla situationer. Finjustering är möjlig och enkel att använda. Huvudet kan roteras 360°, och behaglig dämpning underlättar rörelsen. Stativet kan beskrivas som stabilt så länge kulhuvudet sitter i sitt fäste på stativbenen. Detta gör att det kan uppfylla de krav som ett stativ behövs för – låga slutartider, makrofotografering, teleobjektiv, etc. Först när mittpelaren är utfälld uppfyller stativet inte längre dessa krav lika bra. Mittpelaren är för liten, så kameran vibrerar något vid beröring. Men med en stadig hand kan detta lätt kompenseras. Med tanke på dess andra egenskaper rekommenderas detta stativ i denna serie starkt för dess avsedda användning som resestativ eller utomhusstativ. Jag kommer definitivt att köpa fler produkter från K&F.